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Strike Heredia

Digital Transformation & Innovation Lead

Process optimization · Agile · Change management · AI

Más de 18 años conectando estrategia, procesos, tecnología y experiencia del cliente. Si tu organización necesita pasar de la idea al resultado medible, armemos el set juntos.

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Strike Heredia sonriendo, con lentes, casaca y polo blanco, en un taller de innovación con pizarras de prototipos y post-its
Strike Heredia

De la idea al resultado medible

Líder de transformación digital e innovación con más de 18 años de experiencia diseñando e implementando iniciativas que conectan estrategia, procesos, tecnología y experiencia del cliente. He liderado programas end-to-end de digitalización, optimización y experimentación, articulando equipos de negocio, tecnología, UX y operaciones para mejorar eficiencia, adopción y entrega de valor.

Mi experiencia combina transformación digital, gestión del cambio, metodologías ágiles, rediseño de procesos y adopción de nuevas capacidades tecnológicas, incluyendo inteligencia artificial, con foco en generar resultados medibles y sostenibles.

  • Discovery y diagnóstico
  • Roadmaps de transformación
  • Workshops ejecutivos
  • Service design & journeys
  • MVPs y experimentación
  • Adopción y gestión del cambio

Trayectoria

Cada proyecto, cada equipo y cada desafío ha sumado algo a mi manera de pensar. Algunos tracks fueron éxitos. Otros dejaron aprendizajes. Dale play a mi historia.

Jefe de Innovación

Caja Arequipa · CajaLab · 2019 — Actual

  • Trayectoria de vinculación: PeruApps, proveedor externo (2019–2021) · RyH, planilla externa (2021–2023) · Caja Arequipa, personal de confianza (2023–actualidad).
  • Implementé un modelo de innovación y experimentación que permitió lanzar 14 MVPs en 12 meses y reducir en 30% los tiempos de validación.
  • Diseñé e implementé iniciativas de transformación digital alineadas al plan estratégico, optimizando procesos críticos del negocio de créditos y desembolso.
  • Coordiné equipos multidisciplinarios de hasta 30 personas entre negocio, tecnología, UX y operaciones.
  • Lideré iniciativas end-to-end: discovery, diagnóstico, diseño, validación, implementación y escalamiento.
  • Definí métricas de adopción, eficiencia y aprendizaje; lideré la gestión del cambio y presenté resultados ante comité ejecutivo.

Consultor de Transformación Digital e Innovación

Strike Studio Lab · 2022 — Actual

  • Lideré iniciativas de transformación digital para organizaciones de distintos sectores: automatización, mejora de procesos y adopción tecnológica.
  • Diseñé roadmaps de transformación y facilité workshops ejecutivos de alineamiento y priorización.
  • Implementé enfoques de service design y customer journey para detectar fricciones y rediseñar procesos.
  • Acompañé a equipos en la adopción de metodologías ágiles, experimentación y nuevas formas de trabajo.
  • Exploré IA aplicada y tecnologías emergentes para identificar eficiencias y nuevos modelos de negocio.

Profesor de Experiencia de Usuario

Domestika · 2018 — 2025

  • Diseñé y desarrollé el curso “Introducción a la UX”: investigación de usuarios, usabilidad, evaluación heurística, analítica e informes UX.
  • Más de 4,400 estudiantes de diferentes países y 94% de valoraciones positivas.
  • Disponible en inglés, portugués, alemán, francés e italiano; acompaño a la comunidad con feedback continuo.

Innovation & UX Manager

Eureka Crew · 2018 — 2019

  • Lideré proyectos de innovación y transformación digital para clientes corporativos con equipos multidisciplinarios.
  • Diseñé iniciativas de customer experience y service design, traduciendo insights en mejores journeys, servicios y propuestas de valor.
  • Coordiné diseño, tecnología y negocio bajo metodologías ágiles, acelerando ciclos de validación.
  • Facilité workshops de alineamiento, discovery y priorización con stakeholders.

Profesor de UX, Creatividad y Estrategia Digital

Toulouse Lautrec · 2017 — 2019

  • Docente de Publicidad y Medios Digitales: pensamiento creativo, experiencia de usuario, estrategia digital y resolución de problemas centrada en las personas.
  • Aprendizaje basado en proyectos con desafíos reales de la industria para estudiantes de cuarto, quinto y sexto ciclo.

Director Creativo General

MOOD Agencia Interactiva · 2016 — 2017

  • Dirigí la estrategia creativa y el desarrollo conceptual de campañas integradas para marcas nacionales y regionales.
  • Supervisé el proceso creativo de principio a fin: estrategia, conceptos, campañas digitales, contenido, branding y experiencias.
  • Marcas: Chili’s, iShop, IDAT, Grupo El Comercio, Sally Beauty, entre otras.

Portafolio

Desde rediseñar procesos hasta validar nuevos productos, implementar IA o ayudar a equipos a trabajar de otra manera. La metodología es el medio. El cambio es el objetivo.

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  • Caja Arequipa
  • Nestlé
  • Movistar
  • Brahma
  • Interbank
  • Falabella
  • Honda
  • D’Onofrio
  • Telefónica
  • Tottus
  • Faber-Castell
  • Motorola
  • Carvajal Empaques
  • Sabsa

Competencias clave

Cada sticker es una competencia. Arrástralos, reordénalos, pégalos donde quieras.

Formación

Diggin’ in the crates. Cada disco guarda algo que aprendí. Algunos cambiaron mi manera de pensar. Otros me dieron nuevas herramientas. Y unos cuantos me enseñaron que, a veces, para avanzar hay que retroceder primero.

2026

Programa Especializado en Inteligencia Artificial para Líderes

Universidad de Lima

Formación ejecutiva para liderar la adopción estratégica de inteligencia artificial, identificar oportunidades de aplicación y promover soluciones con impacto real en procesos, productividad y objetivos del negocio.

2025

Transformación Digital

Santander Open Academy

Transformación digital y aplicación estratégica de tecnologías emergentes para mejorar procesos, experiencias y modelos de negocio, con contenidos desarrollados por MIT Professional Education.

2024

IA aplicada a la Innovación

UTEC – Universidad de Ingeniería y Tecnología

Uso práctico de inteligencia artificial en cada etapa del proceso de innovación: necesidades, definición de problemas, ideas, prototipos y presentación de soluciones.

2023

Disruptive Agile Facilitator (DAF)

Alaimo Labs

Certificación en facilitación de equipos y procesos de innovación: conversaciones complejas, colaboración y escenarios de cambio con propósito, agilidad y pensamiento disruptivo.

2021

Programa Especializado en Metodologías Ágiles

UPC

Design Thinking, Service Design, Design Sprint, Lean Startup, Scrum y Growth Hacking para diseñar soluciones centradas en el usuario y acelerar la innovación.

2021

Growth 101 · Data Driven Decision · Digital Product Management

KURIOS

Crecimiento, gestión de productos digitales y decisiones basadas en datos: priorizar problemas, definir métricas y diseñar productos mínimos viables.

2020

Fundamentos del Scrum

Certiprof

Principios, roles, eventos y prácticas de Scrum para trabajar en equipos ágiles, de forma iterativa y con entrega continua de valor.

2019

Service Design

UTEC

Diseño de servicios centrado en las personas: investigar necesidades, mapear interacciones, detectar puntos de mejora y facilitar la cocreación.

2018

Design Thinking Lombard Method

Creative Certification Program · Imagine Creative Center · Actitud Creativa

Certificación internacional en innovación y Design Thinking con la metodología Lombard: retos reales, ideas disruptivas y conceptos convertidos en propuestas concretas.

2017

User Research · Human Computer Interaction · Design Thinking

Interaction Design Foundation

Investigación de usuarios, interacción humano-computadora y diseño centrado en las personas para productos y servicios más útiles e intuitivos.

2017

Google Design Sprint

Repensar Educativo

Formación como facilitador de Design Sprint: alinear equipos, definir retos, idear, prototipar y validar con usuarios en ciclos rápidos.

2017

Programa de Metodologías de Innovación y Facilitación

GeoSys Consultoría y Capacitación

Design Thinking, LEGO® Serious Play®, Business Model Canvas, Lean Startup, Scrum y Points of You® aplicados a la facilitación de equipos.

2012

Redacción Publicitaria

Toulouse Lautrec

Conceptualización y redacción de mensajes publicitarios: campañas, conceptos creativos, titulares, guiones y contenidos de marca.

2002–05

Diseño Gráfico

IDAT

Comunicación visual, identidad de marca, publicidad y producción gráfica para medios impresos, digitales, editoriales y audiovisuales.

Artículos

Lo último que escribí en Medium sobre innovar dentro de las empresas. Tres singles, lado A.

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¿Armamos el próximo set?

¿Tienes un problema que nadie ha logrado resolver? ¿Una idea que lleva demasiado tiempo en PowerPoint? ¿Un equipo que necesita cambiar el ritmo? Conversemos.

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